Donorretentie, donor journeys, geïntegreerde communicatie, persona's en tevredenheidsonderzoeken... Donorretentie is tegenwoordig een hot item. Goed donateursbehoud is inderdaad cruciaal om je fondsenwerving duurzaam te maken. Toch slagen veel organisaties er niet in om schenkers aan zich te binden.

Hoe doe je het dan wel? Wat moeten we doen om ervoor te zorgen dat schenkers blijven. Goed donateurbehoud draait om een goede interactie tussen de frontoffice en backoffice van de fondsenwervingsafdeling, tussen creatieve storytelling en data-analyse. We gaan dieper in op wat een donor journey is en hoe deze te ontwikkelen.

In deze opleiding brengen we alle inzichten over donorbehoud samen en gaan we na welke volgende stappen je in jouw organisatie kunt zetten om je schenkersrelaties te versterken.

Deze opleiding wordt gegeven door Ilja De Coster, vice-voorzitter van de Fundraisers Alliance Belgium en senior fundraising consultant. Al meer dan 20 jaar ondersteunt hij de fondsenwerving van verschillende grote en kleinere organisaties. Hij is directeur Donor Relationship Management en Data Strategy bij The DonorVoice.

Praktische informatie
Donderdag 21 april 2026, 09:30 uur tot 16:00 uur

Locatie: Huis van het Nederlands, Philippe De Champagnestraat 23, 1000 Brussel

Deze sessie staat open voor leden en fondsenwervers die in een non-profit organisatie werken.