La collecte de fonds a toujours été une question de contact : savoir à qui s’adresser, quand et comment. Mais face au comportement de plus en plus complexe des donateurs, se fier uniquement à son instinct ne suffit plus. La modélisation prédictive aide les collecteurs de fonds à remplacer les conjectures par des preuves, en transformant les données en informations exploitables.
De l’intuition à l’intelligence
En substance, la modélisation prédictive consiste à tirer les leçons du passé pour façonner l’avenir. Elle examine ce qui s’est déjà produit (dons, engagement, participation à des événements…) et identifie des modèles qui contribuent à prédire ce qui pourrait se produire par la suite. Transposée au domaine de la collecte de fonds, cette technique aide à savoir qui est le plus susceptible de donner, combien cette personne pourrait donner, quand elle risque de se désengager et qui est le plus susceptible de se mettre à faire un don mensuel récurrent.
Pour les collecteurs de fonds, la modélisation prédictive se traduit par une utilisation plus efficace des ressources, une planification plus assurée et des relations plus durables avec les donateurs.
Imaginez que vous puissiez noter chaque donateur en fonction de la probabilité qu’il fasse un nouveau don. Vous pourriez alors concentrer vos efforts de communication sur les donateurs à fort potentiel, concevoir un engagement plus léger pour les sympathisants de niveau intermédiaire et réengager ceux qui risquent de retirer leur soutien avant qu’ils le fassent. Aucun effort n’est gaspillé, chaque message a un but.
Le pouvoir de la segmentation
Segmentation et modélisation prédictive vont de pair. Alors que la modélisation aide à prévoir les comportements, la segmentation aide à façonner la communication. Les donateurs qui présentent des caractéristiques similaires au niveau du volume de don, de l’engagement ou de l’intérêt peuvent être regroupés et faire l’objet d’une communication personnalisée plutôt que générique.
Lorsque les messages sont adaptés au public, les gens y répondent avec plus d’enthousiasme. La segmentation réduit la fatigue, accroît la fidélité et permet aux collecteurs de fonds de demander le bon montant, au bon moment, pour la bonne cause et à l’aide du bon message.
Ce qui fonctionne… ou pas
D’après notre expérience avec les organisations sans but lucratif belges, la modélisation prédictive n’apporte une réelle valeur ajoutée que si elle s’inscrit dans une stratégie de collecte de fonds bien définie.
- Qu’est-ce qui fonctionne ?
- Commencer modestement, tester souvent et rectifier le tir au fil du temps.
- Combiner l’intuition humaine aux informations fondées sur des données.
- Utiliser les résultats des modèles pour orienter (et non remplacer) les contacts avec les donateurs.
- Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ?
- Se fier à des algorithmes hors contexte.
- Considérer les données comme un but plutôt qu’un outil.
- Créer des segments qui semblent cohérents sur le papier, mais qui ne reflètent pas le comportement réel des donateurs.
Utilisée correctement, la modélisation prédictive permet aux collecteurs de fonds de récolter plus avec moins, de réduire les coûts inutiles, d’éviter de lasser les donateurs et d’augmenter les revenus à long terme.
Perspectives
De plus en plus de collecteurs de fonds belges intègrent les données dans leur fonctionnement quotidien. Le vrai pouvoir de la modélisation prédictive ne réside toutefois pas dans la technologie elle-même, mais dans la manière de l’utiliser. C’est un outil au service d’un storytelling plus percutant, d’une planification plus intelligente et de relations plus solides.
La modélisation prédictive ne remplace pas les relations humaines. Elle les affine. L’essor de l’IA et des outils de modélisation prédictive sans code tels que SQUARK renforce l’intérêt de placer la prise de décision fondée sur les données au cœur de la planification stratégique en matière de collecte de fonds.
À propos de DSC DSC est la première agence belge de collecte de fonds dédiée exclusivement au secteur à but non lucratif. Nous offrons une gamme complète de services. Spécialisés dans le publipostage, la collecte de fonds numérique et les legs, nous aidons les organisations à établir des relations durables avec leurs donateurs et à augmenter leurs revenus durablement. Les données et les informations prédictives font partie de notre approche intégrée, qui associe stratégie, créativité et exécution.📧 info@dsc.be |🌐 www.dsc.be |
