Dokters van de Wereld maakt deel uit van het internationale Dokters van de Wereld-netwerk. Als onafhankelijke medische ngo komen we in binnen- en buitenland op voor het universele recht op gezondheid voor iedereen, met als belangrijkste speerpunt zorg voor kwetsbare groepen die uit de reguliere zorgboot vallen.
Naast zorg verlenen, werkt Dokters van de Wereld ook actief financiële, culturele en geografische obstakels weg waardoor mensen moeilijk aan zorg geraken.
Drie pijlers liggen telkens aan de basis van onze missies:
- Zorgen: we verlenen zorg aan mensen die hier anders geen toegang toe zouden hebben
- Begeleiden: we helpen mensen niet alleen om hun lot te verbeteren maar begeleiden hen ook actief naar duurzame verandering.
- Getuigen: we blijven niet stil toekijken maar stropen de mouwen op. We klagen mensenrechtenschendingen, inbreuken op de menselijke waardigheid en andere wantoestanden aan en schudden lokale, regionale en (inter)nationale instanties wakker met cijfers en feiten vanop het terrein.
Onze projecten volgen een reeks waarden die onze hele organisatie gemeen heeft: sociale rechtvaardigheid, empowerment, onafhankelijkheid, engagement, evenwicht.
DE ESSENTIE
Onder toezicht van de directeur Communicatie & Marketing bent u verantwoordelijk voor het uitwerken, implementeren en evalueren van de fondsenwervingsstrategie gericht op vaste donateurs.
TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN
Als Marketing Officer – verantwoordelijk voor de strategie inzake vaste donateurs (RG) – zorg je ervoor dat de fondsenwerving van Dokters van de Wereld bij vaste donateurs op strategische, efficiënte en gecoördineerde wijze verloopt, op basis van een groeiplan. Je implementeert, evalueert en verbetert zelf het prioritaire project voor het werven van vaste donateurs (namelijk: de verschillende kanalen zoals face-to-face, deur-aan-deur, mobiele werving, instore en/of online), en zorg je voor de afdelingsoverschrijdende coördinatie van de offline- en online-kanalen om elke fase van de ‘donor journey’ (namelijk: het traject dat vaste donateurs doorlopen) te optimaliseren.
Verantwoordelijkheden en taken:
Strategie voor vaste donateurs
- Het opstellen van een fondsenwervingsstrategie en een groeiplan op lange termijn (5 jaar) voor vaste donateurs, gericht op het consolideren van lopende acties en het testen van nieuwe acties om een realistische groei van de fondsen te realiseren
- Het traject van vaste donateurs in kaart brengen, analyseren en optimaliseren om de betrokkenheid, loyaliteit en opwaardering van vaste donateurs te verbeteren
- De wervingsstrategie voor vaste donateurs via persoonlijke, offline en online kanalen uitstippelen, waarbij wordt gezorgd voor de juiste identificatie, segmentatie en wervingsdruk, met name tijdens specifieke multichannelcampagnes (noodsituaties, EOYC…)
- De ontwikkeling van concepten en/of communicatiemiddelen voor de werving of het behoud van vaste donateurs coördineren
- De strategie uitwerken in jaarlijkse actieplannen gericht op verschillende benaderingen/kanalen/acties/campagnes voor vaste donateurs
Prestatieanalyse en rapportage
- Een dashboard opstellen met te volgen kernprestatie-indicatoren om de impact te meten van de acties/campagnes die bij vaste donateurs worden gevoerd
- Maandelijks de resultaten van de ondernomen acties analyseren en eventuele aanpassingen of strategische en/of operationele aanbevelingen voorstellen om de opbrengsten te optimaliseren
- Zorgen voor maandelijkse rapportage over de acties/campagnes gericht op vaste donateurs
- Het onderdeel vaste donateurs in de database ontwikkelen/verbeteren indien nodig
Werving van vaste donateurs
- De strategie uitvoeren via een jaarlijks actieplan gericht op verschillende wervingsmethoden en -kanalen;
- Strategische gesprekken met dienstverleners voeren;
- De operationele relatie met de verschillende dienstverleners beheren voor de uitvoering van het actieplan inzake werving
- Zorgen voor de dagelijkse/wekelijkse opvolging en het beheer van de wervingsbureaus;
- Het opleiden, bezoeken en motiveren van de ambassadeurs en/of callcentermedewerkers van Dokters van de Wereld;
- Nieuwe manieren voor het werven van vaste donateurs verkennen, onderzoeken en testen;
- Zorgen voor een strategische en actieve monitoring van de werving en acquisitie van vaste donateurs bij andere actoren in de sector en/of andere delegaties van Dokters van de Wereld, om zo te kunnen innoveren en de strategie van Dokters van de Wereld.be aan te passen.
Werkrelaties & vertegenwoordiging
- Het team van MKT-collega’s dat verantwoordelijk is voor vaste donateurs coördineren
- Samenwerken met alle MKT-collega’s voor gezamenlijke fondsenwervingsacties, in het bijzonder met de andere MKT-collega’s die verantwoordelijk zijn voor de EOYC, digitale zaken, data en/of innovatie
- Alle collega’s van andere afdelingen mobiliseren voor alle belangrijke activiteiten gericht op vaste donateurs
- De organisatie vertegenwoordigen bij brancheorganisaties en, bij bepaalde gelegenheden, binnen het internationale netwerk van Dokters van de Wereld, en bij hun respectieve relevante activiteiten
Budget
- Het jaarlijkse budget voorstellen dat nodig is voor de uitvoering van het actieplan met betrekking tot vaste donateurs
- Het jaarlijkse uitgaven- en inkomstenbudget maandelijks opvolgen volgens de interne procedure/het interne proces van het MKT-team, en dit jaarlijkse budget in realtime aanpassen aan eventuele ontwikkelingen gedurende het jaar
Als medewerker van het marketingteam analyseert, communiceert en verbetert u bestaande procedures, modellen, methoden en tools om de marketingprocessen optimaal te laten verlopen, deze te implementeren en de expertise van het marketingteam te vergroten.
Voorbeelden van taken:
- deelnemen aan de coördinatievergaderingen van het team
- de dashboards van het team vullen en bijwerken
- meewerken aan de organisatie van vervangingen (afwezigheden, verlof)
- verbeteringen aanbrengen aan bestaande procedures of tools die binnen de afdeling worden beheerd
- toezicht houden op stagiaires/vrijwilligers bij de uitvoering van bepaalde taken
- Het opstellen en uitvoeren van het jaarlijkse actieplan, de begroting en de verslagen.
- Samenwerken met het marketingteam en het communicatieteam
- Samenwerken met de financiële afdeling en onze databaseleverancier.
Als projectmedewerker plant en voert u, afhankelijk van de behoeften, de taken uit die nodig zijn voor de uitvoering van specifieke marketingprojecten, om de projectdoelstellingen binnen de gestelde termijnen te bereiken
Voorbeelden van taken:
- Een terugwerkende planning van activiteiten opstellen, de vastgestelde acties uitvoeren met inachtneming van de deadlines, de resultaten bijhouden
- Verslag uitbrengen over de middelen die nodig zijn voor de uitvoering van het project, corrigerende maatregelen voorstellen
- Ad-hocvergaderingen organiseren met de betrokken personen binnen de organisatie
Ontwikkeling
- Algemene ontwikkelingen op het gebied van fondsenwerving, evenementen en communicatie volgen, om onze strategie ten aanzien van vaste donateurs aan te passen
UW PROFIEL
- Masterdiploma of gespecialiseerde opleiding in marketing, of gelijkwaardige beroepservaring op het gebied van fondsenwerving (masters).
- Minimaal 10 jaar ervaring in klant- en donateursrelaties
- Beheersing van Microsoft Office; grondige kennis van Excel (pivot-tabellen, formules), Outlook en databasesystemen, internet en sociale media.
- U bent georganiseerd en nauwgezet en hebt al ervaring met het opzetten, controleren en bijwerken van databases.
- Dankzij uw uitstekende sociale vaardigheden en uw beschikbaarheid zult u deze taken met succes kunnen uitvoeren.
- Je beschikt over ruime ervaring op het gebied van fondsenwerving, marketing en het onderhouden van relaties met vaste donateurs.
- Effectieve en efficiënte communicatie met de relevante contactpersonen binnen het netwerk, zowel op het hoofdkantoor als in het veld
- Nederlands met een goede kennis van het Frans en het Engels.
WIJ BIEDEN
- Een verrijkende en essentiële rol in het hart van de projecten van Dokters van de Wereld België
- Een voltijds contract van onbepaalde duur (100% - 5 dagen per week - 39 uur)
- Maaltijdcheques (€ 8, waarvan € 1,09 per werknemer en € 6,91 per werkgever) – Hospitalisatieverzekering – 100% vergoeding van de kosten voor openbaar vervoer.
- Een brutosalaris van € 4.904,61 voor 10 jaar ervaring; een brutosalaris van € 5.154,79 voor 15 jaar ervaring. Elk jaar relevante ervaring wordt erkend.
- Vakantie (pro rata): 20 wettelijke dagen + 6 RTT-dagen + 4 extra wettelijke dagen tussen Kerstmis en Nieuwjaar
- Standplaats: Brussel
- Startdatum: zo snel mogelijk
GEÏNTERESSEERD?
Stuur dan uw sollicitatie vóór 06/09/2026 via het daarvoor bestemde sollicitatieformulier.
Dokters van de Wereld behoudt zich het recht voor om een sollicitatieprocedure vóór de uiterste datum voor het indienen van sollicitaties af te ronden.
Dokters van de Wereld vraagt geen financiële bijdrage in het kader van de sollicitatieprocedure.
Dokters van de Wereld zet zich in voor diversiteit, gelijkheid en inclusie binnen zijn teams. Wij moedigen alle sollicitaties aan, ongeacht afkomst, geslacht, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap, overtuiging, sociaaleconomische status of enig ander kenmerk dat door de wet wordt beschermd.
Wij delen u mee dat uw gegevens worden geautomatiseerd en vertrouwelijk worden behandeld. In het kader van deze sollicitatie worden uw gegevens gedurende 6 maanden bewaard. Alleen personen die daartoe bevoegd zijn volgens ons algemeen privacybeleid hebben toegang tot uw gegevens voor strikt interne doeleinden.
