Mobilisez votre communauté pour renforcer votre collecte de fonds de fin d’année
Chaque mois de décembre, les organisations font face au même défi. Les appels aux dons se multiplient dans les boîtes mail, les réseaux sociaux sont saturés et toutes les organisations cherchent à attirer l’attention pendant la période la plus intense de l’année pour la collecte de fonds. Pourtant, certaines campagnes se démarquent chaque année. Non pas parce qu’elles se font davantage entendre. Mais parce que leurs donateurs prennent le relais.
Deux initiatives montrent comment ce principe peut prendre des formes très différentes. Enchanté transforme les communautés locales en expériences de Noël partagées. De Kerstmars rassemble des participants autour d’un défi physique hors du commun et leur donne les moyens de mobiliser leur propre réseau pour une cause commune. Deux approches différentes, un même principe : le Community Fundraising transforme les donateurs en participants actifs de votre mission.
Une communauté se construit bien avant décembre
De nombreuses organisations pensent au Community Fundraising au moment de préparer leur campagne de Noël. Mais les organisations qui réussissent le mieux construisent leur communauté tout au long de l’année. Au lieu de compter uniquement sur leur propre portée, le Community Fundraising mobilise les personnes qui croient déjà en votre mission. Bénévoles, participants, entreprises locales et donateurs deviennent eux-mêmes des ambassadeurs et font connaître la cause au sein de leur communauté.
Cette approche peut être particulièrement efficace en fin d’année. Alors que les organisations se disputent la même attention, le Community Fundraising multiplie les points de contact personnels au lieu de reposer sur un seul appel aux dons centralisé. Mais concrètement, à quoi cela ressemble-t-il ?
Enchanté : une campagne centrée sur les personnes
L’entreprise sociale belge Enchanté construit sa communauté tout au long de l’année. Son réseau de plus de 300 Hartelijke Plekken (« lieux chaleureux »), répartis dans quatorze villes flamandes, encourage les habitants à prendre soin les uns des autres. Cafés, restaurants, commerces et lieux culturels créent des espaces accueillants où chacun peut se retrouver, échanger ou offrir à une autre personne un café ou un repas.
En fin d’année, cette idée prend vie à Gand avec The Longest Christmas Table. Plus de 200 personnes se réunissent autour d’un repas de Noël festif, avec une contribution libre et le soutien de plus de 30 bénévoles. Décoration du lieu, collecte de desserts, aide en cuisine, service et rangement : c’est la communauté elle-même qui rend cette soirée possible.
« The Longest Christmas Table souligne l’importance de l’esprit communautaire et la force des moments partagés », explique Kim Swyngedouw, coordinatrice chez Enchanté. « Que vous cherchiez de la compagnie, souhaitiez faire de nouvelles rencontres ou simplement profiter d’une ambiance festive de Noël, tout le monde est le bienvenu. »
L’événement permet de collecter des fonds, mais ce n’est pas là que l’histoire commence. La campagne peut mobiliser les personnes en fin d’année parce que les relations qui la rendent possible existent déjà. La communauté vient d’abord. La collecte de fonds suit.
Un message clair vaut mieux que vouloir toucher tout le monde
En analysant sa campagne, Enchanté a tiré un enseignement simple mais essentiel : soyez concret. « Nous avons compris qu’il fallait nous concentrer sur un groupe cible précis et rendre notre message aussi concret que possible », explique Kim.
Une landing page dédiée, des mailings directs et une promotion hors ligne auprès des commerces locaux participants ont permis de diffuser ce message. Pour ses prochaines campagnes, Enchanté souhaite continuer à miser sur un public clairement défini, un message précis et l’émotion. Les canaux ont leur importance, mais ils amplifient avant tout ce qui existe déjà : une communauté qui comprend à quoi elle est invitée à participer.
De Kerstmars : la plateforme a permis à la communauté de prendre conscience d’elle-même
Chaque hiver, De Kerstmars parcourt plus de 100 kilomètres à travers les paysages de Flandre. Ce défi physique, mental et émotionnel permet de collecter des fonds pour l’organisation caritative To Walk Again, afin de créer davantage d’opportunités pour les personnes à mobilité réduite.
Le principe est simple : la force et la mobilité dont dispose une personne peuvent contribuer à créer de nouvelles possibilités pour une autre. Lors des trois premières éditions, il était déjà possible de faire un don. Mais il manquait un élément : un espace central où les donateurs pouvaient voir l’objectif, les participants, la progression et l’impact collectif.
Réunir les participants et leurs pages de collecte individuelles au sein d’une même campagne de Community Fundraising a changé la donne. « La plateforme a permis à la communauté de prendre conscience d’elle-même. Les gens ont pu voir qu’ils faisaient partie de quelque chose de plus grand. Et lorsqu’une communauté en prend conscience, elle commence à développer sa propre dynamique », explique Maxime Quisquater, PR & Marketing chez De Kerstmars.
Les participants pouvaient partager leur histoire et leur progression, tandis que les donateurs pouvaient faire un don, laisser un message et suivre l’évolution de la campagne. Des codes QR personnels permettaient également de transformer immédiatement les conversations hors ligne, au travail, autour d’un dîner ou dans un café, en actions digitales. Comme le résume Maxime : « Chaque participant suit son propre chemin, mais personne ne termine De Kerstmars seul. »
Une bonne structure laisse plus de place aux personnes
L’un des principaux enseignements de De Kerstmars est que toucher davantage de donateurs ne signifie pas nécessairement faire plus de bruit. Il s’agit plutôt de créer le bon environnement pour leur permettre de participer. E-mail, Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, vidéos, conversations personnelles et bouche-à-oreille ont créé différents points de contact, tandis qu’une campagne centrale a permis de rassembler toutes ces interactions.
Pour l’équipe, cette structure a également réduit la charge administrative et libéré davantage de temps pour le storytelling, la création de contenu et les échanges humains. Après l’introduction de cette nouvelle approche, De Kerstmars indique avoir enregistré une croissance de plus de 400 % en un an. En quatre ans, l’initiative a collecté près de 200 000 € pour To Walk Again.
Deux campagnes, un même principe : une communauté a besoin d’une raison de se rassembler
Chacun doit comprendre son rôle. Et l’objectif commun doit être concret. La recherche confirme également ce principe. Une étude académique publiée en 2025 par Shen, Barkhi et Razvan, portant sur 1 075 organisations, 5 471 campagnes de collecte de fonds et plus de 450 000 transactions, a montré que le Community Fundraising peut attirer davantage de donateurs, générer des volumes de dons plus élevés, améliorer la fidélisation et toucher un public plus large.
L’une des explications est simple : les gens font confiance aux gens. Une recommandation venant d’un ami, d’un bénévole, d’un collègue ou d’un participant crée un lien différent d’un nouvel appel lancé directement par une organisation. Le Community Fundraising donne à ces personnes la possibilité de raconter elles-mêmes l’histoire de la cause.
Préparez votre prochaine campagne de fin d’année
Il n’existe pas de formule unique pour réussir une campagne de Community Fundraising. Enchanté et De Kerstmars en sont la preuve. Mais certains principes peuvent guider les organisations pour leur prochaine campagne de fin d’année :
- Construisez des relations avant d’avoir besoin de dons.
- Donnez aux personnes un rôle actif, pas seulement un bouton de don.
- Rendez visibles l’objectif collectif et la progression.
- Gardez un message concret et ciblé.
- Associez la collecte de fonds digitale aux interactions humaines.
La fin de l’année peut alors devenir bien plus qu’une échéance de collecte de fonds. Elle devient un moment où votre communauté se rassemble et découvre ce qu’elle peut accomplir. Car une collecte de fonds réussie ne consiste pas seulement à demander aux gens de donner. Il s’agit de leur donner une raison de participer.
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